Aviso de Privacidad

 A. ¿Para qué utilizaremos tus datos personales? 

Los datos personales que YOUZEN recaba de son utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para los productos y servicios que solicitas: 

1. Administración y operación de los productos y servicios que solicitas o contratas con YOUZEN o nuestros Proveedores a través de YOUZEN. 

2. Otorgamiento de los productos y servicios que integran la Membresía YOUZEN. 

3. Acceso al servicio de navegación en nuestra página de internet. 

4. Verificación y confirmación de tu identidad. 

5. Acceso a los beneficios y promociones que ofrece YOUZEN a sus afiliados y clientes. 

Adicionalmente, utilizaremos tu información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para los productos y servicios que solicitas, pero que nos permiten y facilitan brindarte una mejor atención y servicio: 

1. Mejorar la calidad de nuestros productos, servicios, operación, actividades e incluso la actualización de nuestros contenidos, a través del análisis de la información estadística. 

2. Realizar estudios internos sobre los hábitos de consumo para el desarrollo de nuevos productos y servicios. 

3. Proporcionar orientación, asesoría y venta sobre los productos y servicios que integran la Membresía YOUZEN. 

4. Brindar servicios promocionales, transaccionales, administración de la página de internet, encuestas de servicio, calidad y satisfacción de nuestros clientes y afiliados, así como el análisis de uso de productos y servicios. 

5. Reproducir, transmitir y fijar material de publicidad de YOUZEN, nuestros Proveedores o los productos y servicios que integran la Membresía YOUZEN; entre nuestros afiliados, clientes o público en general. 

6. Comercializar nuevos productos y servicios. 

7. Generar un perfil para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. 

En caso de que no desees que tus datos personales (excepto datos financieros y patrimoniales) sean tratados para estas finalidades secundarias, infórmalo a través del siguiente medio servicioalcliente@youzen.mx 

La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que actualmente solicita o contrata con YOUZEN. 

B. ¿Qué datos recabamos? 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, YOUZEN podrá recabar los siguientes datos personales: 

1. Datos de identificación. 

2. Datos de contacto. 

3. Datos laborales. 

4. Datos académicos. 

5. Datos informáticos. 

6. Datos de geolocalización. 

7. Datos de identificación, contacto y académicos de familiares. 

YOUZEN tratará tus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables. 

YOUZEN podrá recabar los datos personales del titular de alguna de las siguientes formas: 

1. Cuando el titular los proporcione personal o directamente. 

2. Cuando YOUZEN los obtenga de forma indirecta. 

3. Cuando utilice las páginas de internet de YOUZEN. 

Cuando se obtengan por YOUZEN a través de las fuentes permitidas por la legislación. YOUZEN no recaba datos personales sensibles de los clientes, afiliados o los familiares de éstos. 

C. ¿Con quién compartiremos tu información personal y para qué fines? 

Te informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas y organizaciones distintas a YOUZEN, para los fines que se indican a continuación: 

• Sectores con los que son compartidos sus datos personales y para lo cual no se requiere autorización. 

El tercero receptor de tus datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden a YOUZEN en materia de datos personales, al trasferir los datos. 

D. ¿Cómo protegemos tus datos personales? 

YOUZEN ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. 

En caso de vulneración de tus datos personales, YOUZEN te informará inmediatamente al correo electrónico que nos hayas proporcionado. 

E. Acceso, rectificación o cancelación de tus datos personales u oposición a su uso. 

Tienes derecho a conocer qué datos personales tuyos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. 

De la misma forma usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado y/o limitar el uso o divulgación de tus datos personales. 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, tú de forma personal o a través de tu representante legal, deberás presentar la solicitud respectiva mediante el uso del “Formato de Solicitud para ejercer los Derechos ARCO,” (en lo sucesivo la “Solicitud para ejercer derechos ARCO”) que puedes solicitar a este medio servicioalcliente@youzen.mx, conforme al procedimiento y requisitos siguientes: 

1. Como titular de los datos personales o a través de tu representante legal, deberás llenar la Solicitud para ejercer derechos ARCO, junto con la documentación requerida y enviarla por correo electrónico al Responsable de Datos Personales a la dirección servicioalcliente@youzen.mx 

2. YOUZEN acusará de recibido a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección que se señale en la propia Solicitud para ejercer derechos ARCO. 

3. YOUZEN apegará su respuesta a los plazos que posteriormente se describen. 

Es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos darte una respuesta favorable a tu Solicitud para ejercer derechos ARCO, debido a que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales. 

Para poder atender tu Solicitud para ejercer derechos ARCO, tú o tu representante deberá acreditar correctamente su identidad, acompañarla con copia de alguna identificación oficial vigente, así como de la documentación que consideres sustente tu petición. 

Adicionalmente, en el caso de que se ejerza a través del representante legal, deberá anexarse copia de la documentación en que conste el poder para representarte. 

En el caso de que la información proporcionada en la Solicitud para ejercer derechos ARCO sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, YOUZEN podrá requerir al titular a través del correo electrónico que al efecto proporciones como solicitante, por una vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud para ejercer derechos ARCO, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. En este caso, contarás con diez días hábiles para atender el requerimiento vía correo electrónico a la dirección servicioalcliente@youzen.mx, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la Solicitud para ejercer derechos ARCO correspondiente. 

En caso de que atiendas el requerimiento de información, el plazo para que YOUZEN dé respuesta a la Solicitud para ejercer derechos ARCO, empezará a correr al día siguiente de que hayas atendido el requerimiento. 

YOUZEN cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la Solicitud para ejercer derechos ARCO para dar respuesta a la misma, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la Solicitud para ejercer derechos ARCO. 

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes: 

Norte 67 # 2726 int 5 col. obrero popular azcapotzalco Ciudad de México, C.P. 02840, correo electrónico servicioalcliente@youzen.mx, teléfono 55-1303-2606. 

F. Revocación de consentimiento para el uso de tus datos personales. 

Puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. 

Asimismo, debes considerar que la revocación de tu consentimiento para finalidades primarias implicará que no te podamos seguir prestando el servicio o producto solicitado, o la conclusión de tu relación con nosotros. 

Para revocar tu consentimiento, de forma personal o a través de tu representante legal, deberás presentar la solicitud respectiva mediante el uso del “Formato de Revocación del consentimiento” (en lo sucesivo el “Formato de Revocación del consentimiento”) que puedes solicitar por medio servicioalcliente@youzen.mx, teléfono 551303-2606., conforme al procedimiento y requisitos siguientes: 

1. Como titular de los datos personales o a través de tu representante legal, deberás llenar el Formato de Revocación del consentimiento, junto con la documentación requerida y enviarla por correo electrónico al Responsable de Datos Personales a la dirección de correo electrónico “Formato de Revocación del consentimiento. 

2. YOUZEN acusará de recibido a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección que se señale en el propio Formato de Revocación del consentimiento. 

3. YOUZEN apegará su respuesta a los plazos que posteriormente se describen. 

Es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos darte una respuesta favorable al Formato de Revocación del consentimiento, debido a que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales. 

Para poder atender el Formato de Revocación del consentimiento, deberás acreditar correctamente tu identidad, acompañarla con copia de alguna identificación oficial vigente, así como de la documentación que considere sustente tu petición. 

Adicionalmente, en el caso de que se ejerza a través del representante legal, deberá anexarse copia de la documentación en que conste el poder para representarte. 

En el caso de que la información proporcionada en el Formato de Revocación del consentimiento sea insuficiente o errónea para atenderlo, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, YOUZEN podrá requerir al titular a través del correo electrónico que al efecto proporciones como solicitante, por una vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. En este caso, contarás con diez días hábiles para atender el requerimiento vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. 

En caso de que atiendas el requerimiento de información, el plazo para que YOUZEN dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que usted haya atendido el requerimiento. 

YOUZEN cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió el Formato de Revocación del consentimiento para dar respuesta, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el Formato de Revocación del consentimiento. 

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad que dará trámite a las solicitudes para revocar tu consentimiento, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes: 

Norte 67 # 2726 int 5 col. obrero popular azcapotzalco Ciudad de México, C.P. 02840, correo electrónico servicioalcliente@youzen.mx, teléfono 55-1303-2606. 

G. ¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tu información personal? 

Con el objeto de que puedas limitar el uso o divulgación de tu información personal, te ofrecemos los siguientes medios: 

• Regístrate en el Listado de Exclusión de YOUZEN a fin de que tus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitario o de prospección comercial por parte de YOUZEN. Puedes hacerlo al correo electrónico servicioalcliente@youzen.mx 
• Regístrate en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en la página https://repep.profeco.gob.mx/ o a los teléfonos 96 28 00 00 (Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara) y 01 800 962 8000 (resto de la República Mexicana). 

H. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet y aplicaciones móviles. 

Te informamos que en nuestras páginas web y aplicaciones móviles utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de internet, brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página o utilizar nuestras aplicaciones móviles, así como ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias. 

Los datos personales informáticos y de geolocalización que obtenemos de estas tecnologías son los siguientes: horarios de navegación, momento en que se accedió a la página de internet o aplicación, tiempo de navegación en las mismas, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo y, en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario. 

Puedes desactivar el almacenamiento de cookies o ajustar tu explorador de Internet para que te sea informado antes de que las cookies se almacenen en tu computadora o dispositivo móvil. Asimismo, puedes depurar las cookies tú mismo de forma manual en cuanto lo decidas. 

I. Modificaciones al Aviso de Privacidad de YOUZEN. 

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad y políticas internas; de cambios en nuestro modelo de negocio, prácticas del mercado o por otras causas, que en su momento te serán informadas, por lo que YOUZEN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad. 

Nos comprometemos a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de internet www.youzen.mx, por correo electrónico, o a través de cualquier medio de contacto que utilicemos para nuestros servicios. 

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad será a través de la página de internet www.youzen.mx,Asimismo, se informará a través de la página de internet las modificaciones del aviso de privacidad dentro de un plazo de diez días hábiles previos a aquél en que aplique el cambio que corresponda. 

J. Datos personales de menores de edad. 

Te informamos que es de nuestro especial interés cuidar la información personal de los menores de edad en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son: 

• La obtención del consentimiento de los padres y tutores para el tratamiento de los datos personales de este grupo de personas por medio del presente Aviso de Privacidad, a través de corroborar la misma con ellos, así como solicitar la acreditación del parentesco o tutoría. 
• La verificación de la autenticidad del consentimiento otorgado por los padres o tutores para el tratamiento de los datos personales de este grupo de personas, solicitando la validación del otorgamiento del consentimiento y del mecanismo para ello de los mismos con los padres y tutores. 
• La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad más estrictas a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos personales de este grupo de personas. 

Si cualquier titular de datos personales fuera menor de edad en el momento de proporcionar su información a YOUZEN, este considerará que dicho titular cuenta con la autorización de sus padres o tutores para hacerlo y que ha informado a ellos de la finalidad de entrega de sus datos, salvo prueba o declaración en contrario, quedando YOUZEN facultado a corroborar por cualquier medio tal autorización. El padre, madre o tutor del titular menor de edad que haya proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, podrá solicitar que dichos datos sean cancelados de conformidad con el procedimiento contenido en el apartado E del presente Aviso de Privacidad. 

K. Información sobre el INAI. 

Si consideras que tu derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presumes alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrás interponer tu inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, te sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.